Envíos y devoluciones

¿Cuál es la política de devolución?

En calcetineria.com tienes derecho a devolver o cambiar los productos que has comprado dentro de los 15 días naturales posteriores a su recepción. Para que se acepte la devolución, los productos deben estar sin usar, con las etiquetas intactas y el embalaje original.

Gastos de Envío

En caso de devolución, serás responsable de los gastos de envío de la misma. Los gastos de envío originales no serán reembolsados.

Excepciones

Productos personalizados: No se podrán devolver ni cambiar.

Productos de higiene: Por razones de higiene, no se admiten devoluciones de productos como calcetines una vez abiertos o usados.

Proceso de devolución o cambio

Notificación: Envía un correo a info@calcetineria.com indicando el motivo de la devolución (por ejemplo, cambio de talla o estilo). Asegúrate de detallar el producto alternativo, número de artículo y talla (los cambios solo pueden realizarse por productos de igual o menor valor).

Envío del producto: Envía el paquete con la devolución a:

Calcetineria

Calle Sor Ángela de la Cruz 4B

11130 Chiclana de la Frontera (Cádiz)

Embalaje: Asegúrate de que el producto esté en su empaque original y con las etiquetas intactas.

Confirmación y reembolso

Una vez recibida la devolución, procesaremos tu solicitud y te enviaremos un correo electrónico de confirmación. No nos hacemos responsables de los productos extraviados durante la devolución, por lo que recomendamos un envío certificado o con seguimiento.

El reembolso se realizará por el importe total de los artículos devueltos, excluyendo los gastos de envío originales.

Dirección Incorrecta

Si has ingresado una dirección incorrecta, comunícanoslo inmediatamente. Si el pedido no se puede entregar y nos es devuelto, realizaremos un reembolso descontando los gastos de envío y retorno.

Si tienes alguna pregunta sobre el proceso, no dudes en contactarnos.